Aprender a comunicarnos en el trabajo
Consejos del profesor Matt Abrahams de Standford
Aprender a comunicarnos en el trabajo es una habilidad esencial para cualquier profesional. Durante el último año, he seguido de cerca los consejos del profesor Matt Abrahams, reconocido experto en comunicación estratégica de Stanford. Su podcast «Think Fast. Talk Smart.» y su presentación sobre «Communication Techniques» han sido de gran ayuda en mi desarrollo como comunicador.
Para convertirnos en mejores comunicadores, Abrahams nos ofrece un sencillo paso a paso:
1) Dominar la ansiedad: Según investigaciones, el 85% de las personas experimenta ansiedad antes de hablar en público. Abrahams aconseja abordarla de forma positiva, aceptándola como parte del proceso. Además, sugiere considerar la comunicación como una conversación y realizar actividades para estar presentes en el momento, como practicar técnicas de respiración o decir un trabalenguas.
2) Ver las oportunidades: En lugar de ver las conversaciones informales como problemas, debemos considerarlas como oportunidades para crecer y aprender.
3) Escuchar activamente: Una parte fundamental de la comunicación efectiva es aprender a escuchar. Abrahams recomienda guardar silencio, hablar más despacio y permitir que los demás se expresen completamente antes de responder.
4) Utilizar estructuras efectivas: Para que nuestras palabras sean comprensibles, Abrahams nos anima a utilizar estructuras en nuestras comunicaciones. Algunas de las más efectivas son:
a) Problema -> Solución -> Beneficios b) Qué pasó -> ¿Por qué es importante? -> ¿Cuáles son los próximos pasos?
Aprender a comunicarnos es un proceso continuo de mejora. No debemos dar por sentado este aspecto fundamental en el ámbito laboral. En cambio, debemos considerarlo como una herramienta premeditada y esencial para cualquier trabajador y líder.
Siempre debemos prepararnos para nuestra próxima oportunidad de comunicar:
Aceptar la ansiedad como una parte natural del proceso.
Ver cada situación como una oportunidad de crecimiento.
Practicar la escucha activa y prestar atención plena a las palabras de los demás.
Utilizar la estructura adecuada para comunicar nuestras ideas de manera efectiva.
Con estos consejos del profesor Matt Abrahams de Stanford, podremos mejorar nuestra comunicación en el trabajo y alcanzar el éxito profesional.
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