Muy interesante el enfoque, Roger. Esta integración de funciones de e-commerce en ChatGPT puede marcar un antes y un después en la forma en que gestionamos la etapa de consideración dentro del customer journey.
Me surge una duda: dado que el modelo analiza reseñas y especificaciones para generar recomendaciones, ¿se sabe algo sobre cómo OpenAI está manejando la atribución de fuentes y el sesgo en la selección de reviews? En e-commerce, el framing de una opinión puede alterar significativamente la percepción del producto y, por ende, la conversión. ¿Hay algún tipo de control editorial o ponderación algorítmica para evitar que los primeros resultados sesguen la decisión del usuario?
Gracias por compartir esta evolución. Es un movimiento que, como marcas, también nos obliga a repensar cómo optimizamos nuestros contenidos de producto para ser "legibles" por una IA conversacional, no solo por humanos.
Muy interesante el enfoque, Roger. Esta integración de funciones de e-commerce en ChatGPT puede marcar un antes y un después en la forma en que gestionamos la etapa de consideración dentro del customer journey.
Me surge una duda: dado que el modelo analiza reseñas y especificaciones para generar recomendaciones, ¿se sabe algo sobre cómo OpenAI está manejando la atribución de fuentes y el sesgo en la selección de reviews? En e-commerce, el framing de una opinión puede alterar significativamente la percepción del producto y, por ende, la conversión. ¿Hay algún tipo de control editorial o ponderación algorítmica para evitar que los primeros resultados sesguen la decisión del usuario?
Gracias por compartir esta evolución. Es un movimiento que, como marcas, también nos obliga a repensar cómo optimizamos nuestros contenidos de producto para ser "legibles" por una IA conversacional, no solo por humanos.